医疗热线奏效 确诊孕妇安心

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  医管局开设医疗热线,多个组织义务提供协助。\大公报记者邵颖摄

  【大公报讯】记者邵颖报道:医院管理局在第五波疫情下,设立医疗查询热线,支援居家隔离的患者。参与支援的护士学校学生分享,曾教导怀孕27周的确诊孕妇如何观测胎动,并将个案转介至医生团队;有参与支援的治疗师分享,留意到有抑郁症的女士在电话说「好想死」,便叮嘱同事跟进,一来一回通话三个小时,终帮助她纾缓情绪。

  治疗师助抑郁妇打消死念

  「老公,电话通咗了!」参与支援的护士学校学生郑家林忆说,对接听的第一个电话印象深刻。对方是位孕妇,许久都未打通,她病征轻微,但担心会否影响胎儿。郑佳林结合自己的妇产科经验,教她如何监控婴儿胎动,并将电话转介给相关医生,进行跟进。

  虽然热线本身有一套「提问系统」,以便向求助者了解情况,但郑家林发现,很多市民因不知道如何处理,在电话对面想表达的很多,于是,他便花多些时间去听,记录求助者讲的每句话,提供适切帮助。他说,曾有一位求助的父亲,便是借此才知,他并非担心自己病情,而是担心传染给家中小孩,于是便分享给他在家感染控制的措施、如何避免传染给小朋友等。

  医管局表示,最高峰时有超过180条热线,每日约收到3000宗查询,截至本月20日累计接到逾67000宗查询。

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